Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Лобановой Зили Раулевны(ИНН 027102963888, ОГРНИП 326028000139043; далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор оказания информационно-консультативных услуг посредством сервиса «Я.Турист», размещённого в сети «Интернет» по адресу yatourist.online (далее — «Сервис», «Сайт»), на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт Оферты, заключает с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Договор»).

1.2. Акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ является совершение Заказчиком конклюдентных действий, в частности: регистрация учётной записи, оформление заказа (заявки) на Сайте, проставление отметки о согласии с настоящей Офертой и/или оплата услуг. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

1.3. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с текстом Оферты, понимает предмет и характер оказываемых услуг, согласен с их стоимостью, а также с тем, что услуги носят информационно-справочный характер.

2. Термины и определения

• Сервис / Сайт — программно-аппаратный комплекс «Я.Турист», доступный по адресу yatourist.online.
• Услуга — информационно-консультативные услуги по формированию индивидуального автомобильного маршрута и сопутствующей справочной информации, оказываемые Исполнителем Заказчику.
• Маршрут — результат оказания Услуги: цифровой информационный продукт (план поездки), сформированный автоматически на основании параметров, указанных Заказчиком.
• Личный кабинет — раздел Сайта «Мои маршруты», доступный Заказчику после регистрации.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультативные услуги по формированию индивидуального автомобильного маршрута и предоставлению сопутствующей справочной информации, а Заказчик обязуется оплатить их в размере и порядке, установленных настоящей Офертой.

3.2. Услуга носит исключительно информационно-консультативный (справочный) характер. Результатом Услуги является информационный продукт — план маршрута. Исполнитель не оказывает туристских услуг, не является туроператором или турагентом в значении Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не реализует туристский продукт, не осуществляет перевозку, бронирование, размещение, страхование, продажу билетов, топлива, услуг общественного питания или проживания. Все указанные действия Заказчик совершает самостоятельно и от своего имени.

3.3. Наименование, объём, стоимость и иные условия оказания Услуг определяются параметрами, которые Заказчик указывает при оформлении заказа, и тарифами, размещёнными на Сайте.

3.4. Исполнитель вправе оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц (в том числе поставщиков картографических данных и вычислительных мощностей), отвечая за их действия как за свои собственные.

4. Что получает Заказчик (состав Услуги)

4.1. В состав базовой Услуги входит формирование и предоставление в электронном виде:

• индивидуального автомобильного маршрута по территории Российской Федерации, разбитого по дням и участкам пути;
• справочного подбора объектов инфраструктуры по коридору маршрута: автозаправочных станций, кафе и мест питания, отелей, гостевых домов и посуточных квартир, достопримечательностей и точек интереса;
• справочных расчётов протяжённости, ориентировочного времени в пути и примерного бюджета поездки (топливо, питание, ночёвки);
• ссылок для открытия точек и маршрута во внешних картографических сервисах и навигаторах, экспорта плана (PDF, офлайн-версия, координаты/GPX);
• доступа к сформированному маршруту в Личном кабинете.

4.2. Дополнительные (платные) опции — расширенные слои информации, а также пакеты правок маршрута (замена городов, перестроение) — предоставляются по выбору Заказчика и тарифам, указанным при оформлении заказа. Удаление и перемещение дней в рамках сформированного маршрута выполняется бесплатно; ограниченное число замен городов предоставляется бесплатно, далее — по тарифам пакетов правок.

4.3. Объём и содержание справочной информации определяются доступными Исполнителю данными на момент формирования маршрута и могут отличаться в зависимости от региона и маршрута.

5. Порядок оказания Услуги и гарантия получения результата

5.1. Услуга оказывается автоматически: после подтверждения оплаты Сервис формирует маршрут и предоставляет его Заказчику в Личном кабинете.

5.2. Исполнитель гарантирует предоставление сформированного маршрута после оплаты. Если в силу технического сбоя маршрут не был сформирован или предоставлен, Исполнитель по обращению Заказчика повторно формирует маршрут либо, если предоставление объективно невозможно, возвращает уплаченные за соответствующий заказ денежные средства.

5.3. Заказчик соглашается на начало оказания Услуги (формирование и предоставление цифрового результата) немедленно после оплаты, до истечения каких-либо сроков на отказ от услуги дистанционного характера.

6. Момент оказания Услуги

6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента формирования маршрута и предоставления Заказчику доступа к нему в Личном кабинете (предоставление цифрового результата). Отдельный акт об оказании услуг не составляется; факт оказания подтверждается данными Сервиса о формировании и предоставлении маршрута.

6.2. Поскольку результатом Услуги является цифровой информационный продукт, предоставляемый в момент оплаты, надлежащим образом оказанная и предоставленная Услуга возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 и законодательством РФ.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• сформировать и предоставить маршрут на основании параметров, указанных Заказчиком;
• обеспечить доступ Заказчика к результату Услуги в Личном кабинете;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленные настоящей Офертой и законом сроки.

7.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
• изменять функциональность, состав опций и тарифы Сервиса;
• приостановить доступ Заказчику, нарушающему условия Оферты или закон;
• использовать обезличенные данные о заказах для улучшения работы алгоритмов.

7.3. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;
• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• самостоятельно проверять актуальность справочной информации и принимать решения о поездке;
• соблюдать Правила дорожного движения и требования законодательства РФ;
• не использовать Сервис в противоправных целях и не предпринимать попыток несанкционированного доступа.

7.4. Заказчик вправе:

• получать оплаченный результат Услуги и пользоваться функциями Сервиса согласно выбранному тарифу;
• обращаться в поддержку по вопросам, связанным с Услугой;
• отказаться от исполнения Договора до момента оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Стоимость и порядок расчётов

8.1. Стоимость Услуг указывается на странице оформления заказа на Сайте и складывается из стоимости базового маршрута и выбранных Заказчиком дополнительных опций.

8.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации в безналичном порядке через платёжный сервис (агрегатор). Моментом оплаты считается подтверждение транзакции платёжной системой.

8.3. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств за неоказанные, оказанные не в полном объёме либо оказанные с существенными недостатками по вине Исполнителя услуги осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и иными применимыми нормативными актами.

9.2. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка является обязательным. Претензия направляется на адрес электронной почты поддержки [email protected]с указанием номера заказа и описанием обстоятельств. Срок рассмотрения претензии и ответа — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

9.3. С учётом характера Услуги (цифровой информационный продукт, предоставляемый немедленно) денежные средства за надлежащим образом сформированный и предоставленный маршрут не возвращаются. Несогласие Заказчика с составом справочной информации, субъективная оценка полезности маршрута, изменение планов поездки, а также обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя (см. раздел 10), основанием для возврата не являются.

9.4. При обоснованной претензии возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством РФ.

10. Ограничение ответственности

10.1. Вся информация, предоставляемая в составе маршрута, носит справочный характер. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственности за:

• актуальность и точность цен, режимов работы, наличия и качества сторонних объектов (АЗС, кафе, отелей, квартир, достопримечательностей и т. п.);
• точность расчётов расстояний, времени в пути и бюджета — фактические значения зависят от дорожной обстановки, погоды, стиля вождения и иных факторов;
• состояние дорожного покрытия, дорожные и погодные условия, наличие и работу переправ, паромов, участков ремонта;
• пригодность маршрута для конкретного транспортного средства и физического состояния участников поездки;
• действия третьих лиц, включая владельцев объектов инфраструктуры и внешние картографические сервисы.

10.2. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность маршрута, проверяет ключевую информацию перед поездкой и принимает решение о её совершении. Исполнительне несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки (повреждение транспортного средства, вред жизни и здоровью, задержки, штрафы, отменённые бронирования, упущенную выгоду и пр.), возникшие в связи с использованием маршрута или невозможностью его использования.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с одним заказом, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за этот заказ.

11. Использование алгоритмов и данных

11.1. Маршруты формируются с использованием алгоритмов автоматической обработки данных (в том числе технологий искусственного интеллекта) и открытых картографических данных, в связи с чем результат может содержать неточности. Подробнее об ограничениях алгоритма — в Дисклеймере об алгоритме.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все объекты Сервиса (дизайн, программный код, тексты, базы данных, алгоритмы, логотип и товарные обозначения) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или его лицензиаров и охраняются законом.

12.2. Приобретённый маршрут предоставляется Заказчику на условиях неисключительной лицензии для личного некоммерческого использования. Копирование, перепродажа, публичное распространение и иное коммерческое использование результата Услуги без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.

13.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать разумные меры для её защиты от несанкционированного разглашения.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: запретительных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий, пожаров, аварий и масштабных сбоев в работе сетей связи и инфраструктуры сети «Интернет».

14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

15. Ответственность Сторон и разрешение споров

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РФ, с учётом ограничений, установленных разделом 10.

15.2. Все споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок является обязательным (раздел 9). При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

16.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия Оферты или отозвать её. Актуальная редакция размещается на данной странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

17. Дополнительные условия

17.1. Договор регулируется правом Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

17.2. Размещённые на Сайте ссылки на сторонние ресурсы приведены исключительно в информационных целях; Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за возможный ущерб от их использования.

17.3. Бездействие Стороны при нарушении условий Оферты не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав в отношении последующих нарушений.

18. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Лобанова Зиля Раулевна
• ИНН: 027102963888
• ОГРНИП: 326028000139043
• Адрес: 452800, Россия, Республика Башкортостан, Янаульский р-н, д. Таш-Елга, ул. Луговая, д. 1
• Расчётный счёт: 40802810500009723470 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
• E-mail поддержки: [email protected]
• Телефон: +7 922 659-60-04